FAQ – Boutique Luvimelle
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 24-48h. La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés selon votre pays.
Proposez-vous une garantie “satisfait ou remboursé” ?
Proposez-vous une garantie “satisfait ou remboursé” ?
Oui ! Vous bénéficiez d’une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement.
Comment puis-je demander un remboursement ou un échange ?
Comment puis-je demander un remboursement ou un échange ?
Contactez-nous simplement à support@luvimelle.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans le processus.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et via Stripe. Tous les paiements sont 100% sécurisés (SSL).
Puis-je modifier ou annuler ma commande après achat ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après achat ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 12 heures suivant l’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir le changement car la commande sera déjà en préparation.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à support@luvimelle.com. Nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).
Proposez-vous la livraison internationale ?
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui . Nous livrons partout en Europe et dans plusieurs autres pays. Les délais peuvent varier en fonction de la destination.